Questa è una versione
aggiornata di questo post, pubblicato nel marzo 2015.
Dopo un anno di
esperienza nell’applicazione dell'approccio all’innovazione liquida e grazie al
contributo di molti professionisti dello sviluppo dei nuovi prodotti, vi è ora
una maggiore consapevolezza dell'importanza e dell'efficacia di questo concetto
ed una migliore comprensione dei suoi elementi costitutivi.
Il sociologo Zygmunt
Bauman sta esplorando diversi aspetti della società attuale utilizzando la
metafora della “modernità liquida”, che è molto profonda e ricca di
significati.
Secondo Bauman: "Una
società può essere definita "liquido moderna" se le situazioni in cui
agiscono gli uomini si modificano prima che i loro modi di agire riescano a
consolidarsi in abitudini e procedure.” (da: La vita liquida)
“Si ha la sensazione che
vengano giocati molti giochi contemporanea-mente, e che durante il gioco
cambino le regole di ciascuno. Questa nostra epoca eccelle nello smantellare le
strutture e nel liquefare i modelli, ogni tipo di struttura e ogni tipo di
modello, con casualità e senza preavviso.” (da: La società individualizzata)
Nel mondo liquido anche
l’innovazione deve farsi liquida: il mercato richiede infatti continuamente
nuovi stimoli e spesso non è possibile utilizzare l'approccio classico “a
cascata” per lo sviluppo dei nuovi prodotti e servizi.
Il processo di
innovazione a cascata è sicuramente consigliabile quando:
- È possibile definire quasi completamente i requisiti del prodotto o del servizio prima di iniziarne lo sviluppo,
- È possibile stimare il ritorno dell’investimento di un progetto di sviluppo di nuovi prodotti o servizi,
- I progetti vengono sviluppati all’interno dell’impresa,
- L’organizzazione aziendale e del team di progetto è stabile lungo la durata del progetto,
- Le fasi di sviluppo ed i relativi gate si ripetono per tutti i progetti (o per classi di progetti).
In molti casi questi
capisaldi si stanno liquefacendo ed infatti sono sempre più numerose le imprese
che cercano di modificare il proprio approccio all’innovazione.
L’innovazione liquida si
basa su elementi noti, ma impone di ri-combinare le strategie, i processi,
l'organizzazione e gli strumenti, per creare un approccio flessibile, adeguato
al contesto ed al problema da risolvere e che utilizzi in modo efficiente le
risorse interne ed esterne all’impresa.
L’innovazione liquida può
essere visualizzata come una pianta che cresce in diverse direzioni, cercando i
raggi del sole (il mercato) e traendo energia dalle proprie radici (risorse e
competenze).
Come mostrato nella figura qui sopra, l’innovazione liquida è composta da 6 elementi principali.
Strategia di innovazione liquida
Il massimo valore si crea
quando le attitudini dell’impresa incontrano i bisogni forti di clienti reali.
La strategia di innovazione liquida è dunque innanzitutto la continua ricerca delle
nicchie di mercato che meglio si adattano al DNA aziendale. È infatti necessario
(ancor più di prima) comprendere i trend emergenti, conoscere i clienti ed
identificare e selezionare continuamente le nicchie di mercato più
interessanti. Il portafoglio di prodotti e servizi deve di conseguenza evolvere
al fine di creare il massimo valore per i clienti selezionati, guidando
l'azienda verso la realizzazione della propria mission.
Governance liquida
La governance
dell'innovazione liquida dovrebbe garantire l'armonica evoluzione del
portafoglio prodotti e garantire il miglior uso delle risorse interne ed
esterne. Poiché il processo di innovazione è intrinsecamente complesso e non
ripetitivo, devono essere utilizzate metodologie di gestione efficaci e flessibili.
Processo di innovazione liquido
Il processo di
innovazione liquido deve garantire un time to market molto breve e la riduzione
del rischio dell'innovazione. È una evoluzione del classico processo di
sviluppo a cascata, con le seguenti differenze principali:
- I prodotti vengono lanciati sul mercato il più presto possibile (minimum viable product),
- Lo sviluppo del prodotto continua anche dopo il lancio sul mercato con lo sviluppo di versioni successive, basate sui feedback dei clienti reali,
- Le attività di sviluppo non sono predefinite, ma vengono definite sulla base del progetto da realizzare,
- Non ci sono gate di sviluppo predefiniti: il team di progetto li chiede quando si sente il bisogno di decisioni chiave,
- Gli investimenti sono progressivi: aumentano al diminuire dei rischi,
- Vengono utilizzate anche risorse ed investimenti esterni all’impresa.
Team di sviluppo liquido
L’organizzazione che
supporta il processo di innovazione non può essere rigida: una rete è meglio di
una struttura gerarchica. I progetti di innovazione devono essere eseguiti da
team di progetto con una chiara comprensione degli obiettivi, un forte impegno
per la loro realizzazione ed un'ampia autonomia decisionale. L’open innovation
dovrebbe essere considerata per aumentare la velocità di sviluppo.
Prodotti e servizi liquidi
Per supportare
l'innovazione continua, i prodotti ed i servizi devono essere flessibili,
intelligenti, evolutivi, leggeri ed emozionali. L’architettura modulare è un
fattore chiave per favorire l'evoluzione dei prodotti. Essa permette infatti agli
utilizzatori di personalizzare i prodotti e di modificarli in ogni momento, realizzando
quindi la "liquidità" del prodotto e proteggendo allo stesso tempo gli
investimenti dei clienti. I prodotti intelligenti e interconnessi stanno invece
cambiando il paradigma stesso di prodotto, permettendo alle aziende di immaginare
nuovi modi di creare valore.
Liquid Economics
Il profitto non è l'unico
scopo delle attività delle imprese, ma la sostenibilità economica di tutte le
decisioni di innovazione deve essere garantita. Un difficile equilibrio deve
quindi essere mantenuto tra le decisioni economiche a breve ed a lungo termine.
Modelli di business innovativi dovrebbero inoltre essere introdotti al fine di
cogliere tutto il valore che l'azienda crea per i suoi utenti.
L’innovazione liquida
mira ad adattare continuamente i prodotti ed i servizi ai cambiamenti che avvengono
nel mondo liquido. La complessità dell’innovazione aumenta, mentre l'efficienza
e la coerenza dei processi diminuiscono, ma probabilmente non ci sono altri
modi per avere successo nel mondo liquido.
