La tempesta in arrivo - Articolo del Financial Times

Voglio segnalare questo articolo del Financial Times, che mette in evidenza la necessità per le aziende di rendersi conto che il mercato è cambiato.
Una frase chiave secondo me è: "Companies take a long time to move from thinking things are good to they are bad".

La tempesta globale

Ci sono molti segni dell'approssimarsi di una tempesta nell'economia mondiale:

• rallentamento nella crescita,
• crisi finanziaria,
• aziende che tagliano produzione, investimenti e posti di lavoro.

Un quadro completo si puo' trovare nell'analisi di Ottobre 2008 del Fondo Monetario Internazionale: International Monetary Fund - World Economic Outlook October 2008.

Che cosa dobbiamo aspettarci in concreto da qui alla fine del 2009:

• una riduzione della domanda dei nostri prodotti,
• un cambiamento nei bisogni e nelle priorità dei nostri clienti,
• una maggiore difficoltà nell'accesso al credito,
• alcuni problemi nei pagamenti da parte di alcuni clienti,
• un abbassamento dei prezzi dei prodotti,
• una riduzione dei costi delle materie prime.

Nei prossimi post proporremo una serie di spunti concreti per affrontare la tempesta.

Innovators

"No matter how great the technology or how big the market for it, there is no guarantee that the value from a new technology will go to the innovator."
(Sidney G. Winter in Managing Emerging Technologies)

Fonti di innovazione

Cinque possono essere considerate le fonti principali per l'innovazione di prodotti e servizi:
1) conoscenza dei clienti e dei mercati,
2) una rete globale di scambio di conoscenze che comprende diversi ruoli aziendali, ma anche fornitori, partner, università, esperti, consulenti ed associazioni,
3) una visione del mercato futuro,
4) la cultura dell'innovazione all'interno dell'azienda,
5) un'organizzazione che supporta efficacemente il passaggio dalle idee alla loro realizzazione.

Pianificazione strategica di prodotto

"Vorresti dirmi per dove debbo andare?"
"Dipende molto dal luogo dove vuoi andare" rispose il Gatto.
"Poco m'importa dove... " disse Alice.
"Allora importa poco sapere per dove devi andare" soggiunse il Gatto.
(Lewis Carroll - Alice nel Paese delle Meraviglie)

As in Alice in Wonderland, if a company does not have any vision of where it wants to go, then any product strategy is likely to take it somewhere.
(Michael Mc Grath)

Importanza dei servizi e della user experience intorno ai prodotti

Mi è rimasta impressa qualche anno fa una figura che rappresentava il valore dei servizi rispetto al valore del prodotto nel caso della tazzina di caffè.
Riporto la figura qui sotto, con l'ulteriore considerazione che i servizi devono essere forniti localmente e quindi la concorrenza dei paesi con bassi costi di produzione non è efficace.
Nel mondo dei servizi è inoltre generalmente più facile differenziarsi rispetto alla concorrenza.
Penso che in tutti i segmenti del mercato manifatturiero ci sia spazio per aumentare ricavi e profitti aumentando la quantità e qualità dei servizi forniti ai clienti.

Step fondamentali nella decisione d'acquisto

Prima di acquistare ogni prodotto o servizio tutti noi ci poniamo consciamente o inconsciamente almeno queste 4 domande:
- Mi serve?
- Funziona bene?
- Mi piace?
- Posso permettermelo?
Sta a chi vuole vendere l'onere di convincere i potenziali clienti a dare una risposta affermativa a tutte e quattro le domande.