Michael Dell ha fondato la sua azienda nel 1984 con una combinazione di idee innovativa nel settore dei personal computers:
1) Ascoltare sempre il cliente
2) Nessun magazzino
3) Nessuna catena di distribuzione (vendita diretta)
L'azienda ora e' nella lista delle prime 500 aziende di Fortune.
Oggi Dell ha un processo chiamato Customer Driven Innovation che le permette di sviluppare i propri prodotti guidata dalle esigenze dei clienti.
Tutti noi dobbiamo continuamente migliorare nella conoscenza dei bisogni dei nostri clienti.
Che cosa hai fatto oggi per conoscere i desideri del tuo cliente?
Nessun commento:
Posta un commento