Un interessante articolo di Business Week sull'innovazione nel mondo dei servizi.
Vengono presentati 5 passi che possono essere seguiti anche dalle aziende manifatturiere che vogliono incrementare il proprio fatturato derivante dai servizi.
I 5 passi sono:
- Sviluppare la conoscenza del mercato,
- Creare "value proposition" radicalmente innovative,
- Esplorare modelli di servizio creativi (in termini di convenienza economica),
- Permettersi di sbagliare,
- Partire da un prototipo e migliorarlo progressivamente.
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